Preguntas Frequentes
Estoy en los Países Bajos y envío todos los productos con postnl. Fuera de los Países Bajos, el correo será entregado por los servicios postales locales.
Al entrar en el sitio web, la conexión está protegida por SSL. Al hacer un pedido con nosotros, su información personal está completamente segura. Toda la información personal que nos facilite se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits. Sus datos personales se almacenan en redes seguras para mantener la confidencialidad de la información. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Visite la página Condiciones generales para conocer el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de este sitio web. Para realizar un pedido en mi sitio web, debe aceptar estas condiciones.
Sí, realizo envíos a todo el mundo. Sin embargo, como la mayoría de los productos son naturales y a base de plantas, algunos pueden estar restringidos en su país. Hago todo lo posible por mantenerme al día sobre qué países restringen qué plantas. Si sé que está restringido, evitaré que lo pidas. Sin embargo, en última instancia es tu responsabilidad asegurarte de que todos los artículos de tu pedido están permitidos en tu país.
Sí, todos mis productos pueden poseerse y comercializarse legalmente en los Países Bajos. Cualquier persona que decida acceder a este sitio web es totalmente responsable de asegurarse de que nuestros productos e información son legales en su propio país.
Sí. Si puede añadirlo a su pedido, está en stock. Cuando envías y confirmas tu pedido, inmediatamente preembalo y reservo los artículos de tu pedido. De esta forma puedo realizar el envío inmediatamente después de recibir el pago.
No incluyo ninguna información sobre la aplicación o finalidad de los productos. No incluyo su factura (a menos que me la pida expresamente). Tu paquete será discreto y estará embalado de forma profesional.
Garantizo que todos los productos enumerados son frescos y están debidamente identificados. No puedo garantizar la eficacia del producto en relación con ningún uso o finalidad concretos. No puedo sustituir productos ni responsabilizarme de su eficacia o falta de ella.
Como pre-empaco todos los pedidos confirmados, puedo enviar inmediatamente después de recibir el pago. Los plazos de entrega serán estimados por nuestra calculadora de envíos. Usted puede evitar retrasos respondiendo con prontitud a nuestros correos electrónicos. Una tabla de tiempo estimado de envío se puede descargar aquí
Las autoridades aduaneras o de inspección de plantas pueden examinar su paquete y retrasar la entrega. Es posible que el cartero intente entregar el paquete pero no deje un albarán de entrega. Asegúrese de leer nuestro correo electrónico de envío para conocer los datos de seguimiento y otras instrucciones.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al pagar. Tenga en cuenta que el material de embalaje siempre añade un poco de peso a su paquete.
La mayoría de los productos se envían en un sobre de burbujas o en una caja de cartón que quepa en su buzón. Esto significa que muchas veces tiene la opción de que su pedido se envíe como "carta" (opción nacional: "como buzón con Track & Trace").
Los artículos más grandes se enviarán en cajas de cartón con el tamaño correspondiente
Dependiendo de sus opciones de envío, los envíos serán rastreables o no. Todos los clientes con pedidos de seguimiento y localización serán informados por correo electrónico con los datos de seguimiento. Los datos de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en ser visibles.
Es muy raro que nuestros paquetes se pierdan. Cuando no se puede entregar, siempre se me devuelve. La devolución de un paquete puede tardar hasta 10 semanas o más desde el envío.
En la mayoría de los casos, los pedidos perdidos serán reembolsados o reenviados.
No me hago responsable de paquetes o productos devueltos, confiscados o destruidos debido a regulaciones aduaneras imprevistas. Como la mayoría de los productos que vendo son naturales y en gran parte de origen vegetal, algunos pueden estar restringidos en su país. Es su responsabilidad final asegurarse de que todos los artículos de su pedido están permitidos en su país.
Acepto transferencias bancarias regulares, pagos sabios, y los pagos a través de coingate (cripto pago).
Sí, puede introducir la dirección de entrega durante el proceso de pago. En caso de envío a otra persona, necesitamos la dirección de correo electrónico del destinatario para poder enviarle nuestro correo electrónico de envío con instrucciones.