FAQ
Ich bin in den Niederlanden und versende alle Produkte mit postnl. Außerhalb der Niederlande wird die Post von lokalen Postdiensten geliefert werden.
Beim Betreten der Website ist die Verbindung SSL-gesichert. Wenn Sie bei uns bestellen, sind Ihre persönlichen Daten absolut sicher. Alle von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten werden über die 256-Bit-SSL-Technologie (Secure Socket Layer) übertragen. Ihre persönlichen Daten befinden sich hinter gesicherten Netzwerken, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten. Unsere Datenschutzrichtlinie enthält weitere Einzelheiten.
Bitte besuchen Sie die Bedingungen und Konditionen Abschnitt, um die Nutzungsbedingungen, Haftungsausschlüsse und -beschränkungen für die Nutzung dieser Website zu erfahren. Um von meiner Website zu bestellen, müssen Sie diesen Bedingungen zustimmen.
Ja, ich versende weltweit. Da jedoch die meisten Produkte natürlich und pflanzlich sind, können einige in Ihrem Land eingeschränkt sein. Ich tue mein Bestes, um auf dem Laufenden zu bleiben, welche Länder welche Pflanzen einschränken. Wenn ich weiß, dass ein Produkt verboten ist, werde ich verhindern, dass Sie es bestellen. Letztendlich liegt es jedoch in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Artikel in Ihrer Bestellung in Ihrem Land zugelassen sind.
Ja, alle meine Produkte sind in den Niederlanden legal zu besitzen und zu handeln. Jeder, der auf diese Website zugreift, ist selbst dafür verantwortlich, dass unsere Produkte und Informationen in seinem Land legal sind.
Ja. Wenn Sie es zu Ihrer Bestellung hinzufügen können, ist es auf Lager. Wenn Sie Ihre Bestellung abschicken und bestätigen, verpacke ich die Artikel in Ihrer Bestellung sofort vor und reserviere sie. Auf diese Weise kann ich sofort nach Zahlungseingang versenden.
Ich füge keine Informationen über die Anwendung oder den Zweck der Produkte bei. Ich lege Ihnen keine Rechnung bei (es sei denn, Sie fragen ausdrücklich danach). Ihr Paket wird diskret und professionell verpackt sein.
Ich garantiere, dass alle aufgeführten Produkte frisch und ordnungsgemäß gekennzeichnet sind. Ich kann keine Garantie für die Wirksamkeit des Produkts in Bezug auf eine bestimmte Verwendung oder einen bestimmten Zweck übernehmen. Ich kann keine Produkte ersetzen oder für ihre Wirksamkeit oder deren Fehlen verantwortlich gemacht werden.
Da ich alle bestätigten Bestellungen vorverpacke, kann ich sofort nach Zahlungseingang versenden. Die Lieferzeiten werden durch unseren Versandrechner geschätzt. Sie können Verzögerungen vermeiden, indem Sie umgehend auf unsere Emails antworten. Eine Tabelle mit geschätzten Lieferzeiten können Sie hier herunterladen
Zoll- oder Betriebskontrollbehörden können Ihr Paket untersuchen und die Zustellung verzögern. Ihr Postbote versucht möglicherweise, das Paket zuzustellen, hinterlässt aber keinen Lieferschein. Lesen Sie unbedingt unsere Versand-E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung und weiteren Anweisungen.
Die Versandgebühren werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet. Bitte beachten Sie, dass Verpackungsmaterial immer ein wenig Gewicht zu Ihrem Paket hinzufügt.
Die meisten Produkte werden in einem Luftpolsterumschlag oder Karton verpackt, der in Ihren Briefkasten passt. Das bedeutet, dass Sie in vielen Fällen die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung als "Brief" zu versenden (national optional: "als Briefkasten mit Track & Trace").
Größere Artikel werden in Kartons mit der entsprechenden Größe verschickt
Abhängig von Ihren Versandoptionen sind die Sendungen verfolgbar oder nicht. Alle Kunden mit Track & Trace-Bestellungen werden per E-Mail mit Tracking-Details informiert. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Daten sichtbar werden.
Es kommt sehr selten vor, dass unsere Pakete verloren gehen. Wenn es unzustellbar ist, wird es immer an mich zurückgeschickt. Es kann bis zu 10 Wochen oder mehr ab Versand dauern, bevor ein Paket zurückgeschickt wird.
In den meisten Fällen wird eine verlorene Bestellung erstattet oder erneut versandt.
Ich bin nicht verantwortlich für Pakete oder Produkte, die aufgrund von unvorhergesehenen Zollbestimmungen zurückgeschickt, beschlagnahmt oder zerstört werden. Da die meisten Produkte, die ich verkaufe, natürlich und größtenteils auf pflanzlicher Basis sind, können einige in Ihrem Land eingeschränkt sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Artikel in Ihrer Bestellung in Ihrem Land erlaubt sind.
Ich akzeptiere normale Banküberweisungen, Wise-Zahlungen und Zahlungen durch Coingate (Krypto-Zahlung).
Ja, Sie können die Lieferadresse während des Bestellvorgangs eingeben. Beim Versand an eine andere Person benötigen wir die E-Mail-Adresse des Empfängers, damit wir unsere Versand-E-Mail mit Anweisungen an den Empfänger senden können.